Terma Dan Syarat

TERMA & SYARAT (DIKEMASKINI: FREE HANTAR & JAMINAN 6 HARI)

Hi dan terima kasih kerana memilih servis kami! Sebelum buat tempahan, mohon baca dan faham terma & syarat di bawah.

BAHAGIAN A: PEMBAYARAN, MOQ & PENGESAHAN PESANAN

1. Polisi Pembayaran (Deposit / Full Payment):
   • Semua tempahan boleh dijelaskan melalui sama ada:
     • a) Deposit 60% daripada jumlah invois untuk mula diproses; atau
     • b) Bayaran penuh (100%) sekiranya pelanggan ingin mempercepatkan pengeluaran.
   • Baki 40% (jika ada) mesti dijelaskan sebelum penghantaran dibuat.
   • Pembayaran hanya diterima melalui bank transfer (maklumat akaun akan diberikan selepas pengesahan order).
   • Kerja hanya akan dimulakan selepas kami menerima:
     • a) Deposit atau bayaran penuh yang sah; dan
     • b) Kelulusan akhir artwork daripada pelanggan.
   • Polisi Kredit: Tiada terma kredit (Net 30/60 Hari) untuk tempahan standard.

   Nota: Bayaran penuh digalakkan bagi mempercepatkan giliran pengeluaran (production queue) kerana tempahan pelanggan akan terus disusun dalam senarai utama tanpa menunggu baki bayaran.

2. Minimum Order Quantity (MOQ) & Harga:
   • Minimum tempahan standard adalah 10 helai. Tempahan bawah MOQ — sila hubungi kami dahulu.
   • Harga jual yang dipaparkan adalah harga muktamad, termasuk kos printing dan bahan.

BAHAGIAN B: JAMINAN MASA PENGELUARAN (SERVICE LEVEL AGREEMENT – SLA)

3. Jaminan SLA 6 Hari Bekerja:
   • Masa pengeluaran standard kami ialah enam (6) hari bekerja sahaja. Jaminan ini hanya sah untuk tempahan bawah 100 unit.
   • Titik permulaan (The 6-Day Clock): Masa ini akan bermula apabila kedua-dua syarat di atas (1.a: Bayaran/deposit sah dan 1.b: Kelulusan artwork) dipenuhi.
   • Definisi Hari Bekerja: Hari bekerja merujuk kepada Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk Cuti Umum Negeri Selangor dan Cuti Umum Persekutuan.
   • Tempahan urgent: Tempahan urgent mungkin dikenakan caj tambahan dan tertakluk pada kelulusan kami.
4. Liabiliti & Pengecualian SLA:
   • Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan akibat faktor luar kawalan (Force Majeure) seperti masalah pembekal, kerosakan mesin, gangguan pengangkutan, atau bencana alam.
   • Tanggungjawab kami terhadap sebarang kegagalan SLA (yang bukan disebabkan oleh faktor luar kawalan) terhad kepada ganti rugi yang dipersetujui.

BAHAGIAN C: HAK CIPTA, LIABILITI & ARTWORK

5. Artwork & Jaminan Hak Cipta (Klausa Perlindungan Liabiliti):
   • Pelanggan perlu sediakan design siap dalam format .AI, .PDF, atau .PNG high-res. Bantuan touch-up asas adalah percuma.
   • Jaminan wajib pelanggan: Pelanggan dengan ini mewakili dan menjamin bahawa mereka adalah pemilik sah bagi semua artwork, logo, dan rekaan yang diserahkan, atau telah memperoleh lesen/kebenaran bertulis yang sah.
   • Pengalihan Liabiliti: Kami tidak bertanggungjawab untuk membuat sebarang pemeriksaan hak cipta. Kami tidak terima design berunsur lucah, sensitif, atau melanggar undang-undang.
   • Ganti Rugi Wajib: Pelanggan bersetuju untuk menanggung dan mengganti rugi Thrive Impact Resources (003550833-X) sepenuhnya daripada sebarang tuntutan, kos, atau perbelanjaan undang-undang yang timbul daripada pelanggaran hak cipta, tanda dagangan, atau IP pihak ketiga yang disebabkan oleh artwork pelanggan.
6. Kualiti Cetakan & Keterangan Warna:
   • Teknik digunakan: Silkscreen, DTF, Heat Press, Sublimation, dan Sulaman (Embroidery).
   • Penafian Warna (Color Disclaimer): Warna cetakan mungkin berbeza 5–10% daripada design asal disebabkan faktor teknikal (tetapan skrin, color profile). Perubahan selepas kelulusan akhir akan dikenakan caj setup semula.

BAHAGIAN D: PRODUK, PENUKARAN & PEMBATALAN

7. Jenis Baju, Saiz & Polisi Penukaran:
   • Pilihan termasuk cotton, microfiber, polyester, polo, round neck dan lain-lain.
   • Pastikan jenis, warna & saiz disahkan sebelum cetakan. Tiada pertukaran atau pembatalan baju dibenarkan selepas cetakan dibuat kerana produk adalah custom-made.
8. Polisi Pembatalan & Bayaran Balik:
   • Deposit/bayaran penuh dianggap hangus (non-refundable) jika pembatalan dibuat selepas bayaran/deposit diterima dan artwork telah diluluskan.
   • Bayaran balik penuh hanya diberikan jika pembatalan dibuat sebelum sebarang pembelian bahan atau setup mesin dimulakan.
   • Jika berlaku kesilapan pada kuantiti atau artwork dari pihak kami, kami akan gantikan atau refund mengikut keadaan kes.

BAHAGIAN E: PENGHANTARAN, AFTER-SALES & PERUBAHAN

9. FREE HANTAR & Liabiliti Kurier:
   • Kami menawarkan penghantaran percuma (Free Shipping) untuk pesanan minimum 10 helai ke atas di Shah Alam dan Lembah Klang terpilih. Kos penghantaran ditanggung pelanggan untuk kawasan/kuantiti lain.
   • Liabiliti Kurier: Pesanan dianggap ‘Siap’ dan liabiliti kami berakhir apabila pesanan diserahkan kepada kurier. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kerosakan semasa proses penghantaran oleh pihak kurier.
   • Aduan & After-Sales: Aduan perlu dibuat dalam 3 hari selepas barang diterima. Aduan lewat tidak akan diterima kecuali kes tertentu.
10. Hak Kami & Perubahan Terma:
    • Kami berhak menolak tempahan yang tidak sesuai tanpa perlu memberi sebab. Kami juga berhak mengubah terma & syarat ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal.